LIVRAISONS ET RETOURS

Tarifs de livraison

·      France Métropolitaine : à partir de 5€ TTC via Mondial Relais et 5,80€ TTC en Colissimo à domicile.

·      Europe : livraison possible via Mondial Relais et Colissimo International.

·      Monde (pays hors France métropolitaine et Europe) : à partir de 24€ TTC en Colissimo International.

Livraison

Le Client est livré par Colissimo ou par Mondial Relais. Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client sur le bon de commande. Le Client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à Bindi Atelier. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Client. Les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi, sauf jour férié.

Si le service de suivi de colis de nos transporteurs indique que le colis a été livré, mais que le Client n’a pas reçu son colis, celui-ci devra effectuer une recherche/réclamation auprès des services commerciaux du transporteur, mais en aucun cas, Bindi Atelier ne pourra être tenue responsable de la perte ou du vol de ce colis, ainsi aucune indemnisation ou aucune réexpédition ne sera possible.

Délais d’expédition

Les commandes passées en ligne via le Site sont relevées chaque jour du lundi au vendredi, sauf jour férié. Bindi Atelier fait son maximum pour traiter et expédier le jour même toute commande passée avant 10h, néanmoins le temps de traitement et de préparation d’une commande peut être allongé et durer entre 2 et 3 jours ouvrés. Dans le cas où la durée de traitement des commandes est exceptionnellement rallongé, le Client sera averti au moment de passer sa commande. Un courrier électronique est automatiquement envoyé au Client au moment de l’expédition des Produits sous réserve que l’adresse électronique indiquée dans le formulaire d’inscription ne comporte pas d’erreur.

Délais de transport

Les délais de transport sont estimés entre 2 à 4 jours ouvrés à partir de l’expédition du colis en France métropolitaine et en Europe. Une estimation du montant des frais de port est calculée en fonction du pays de livraison avant validation du panier. Ces frais sont confirmés définitivement avant la validation définitive de la commande.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du code de la consommation, le Client bénéficie d’un droit de rétractation qu’il peut exercer dans les 14 jours suivant la réception de sa commande. Pour exercer ce droit il devra dans ce délai retourner le Produit à l’adresse fourni sur demande par email au service client à l’adresse suivante : serviceclient@bindiatelier.com ou par le biais du formulaire de contact sur le Site.  Le retour s’effectue aux risques du Client. Il appartiendra au Client de conserver toute preuve de retour. Si le lieu de livraison est en France métropolitaine, les frais de retour lui seront offerts. Le retour des Produits est à la charge du Client si le lieu de livraison est hors France métropolitaine.

Bindi Atelier s’engage à rembourser au Client la totalité des sommes versées dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception des Produits et de la décision de rétractation du Client. Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine. Ils ne devront pas avoir été portés ou utilisés. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l’emballage d’origine est détérioré, ne sera pas remboursé.

Lorsque plusieurs articles commandés sur le Site ont été expédiés en France métropolitaine une seule fois (par colis unique) et que le Client décide de retourner les articles qui ne conviendraient pas en plusieurs envois, les frais de retour à partir du 2ème envoi seront à la charge du Client.

Retours et échanges

Vous avez la possibilité de nous retourner gratuitement* votre achat dans 14 jours qui suivent la livraison. Pour cela:

1. FORMULAIRE DE CONTACT - Rendez-vous sur le formulaire de contact pour y soumettre votre demande de retour au service client. Ou connectez-vous directement à votre espace client pour générer une demande de retour.

2. ETIQUETTE PRE-PAYÉE - Vous recevrez par email une étiquette de retour pré-payée.

3. PRÉPAREZ ET EXPÉDIEZ VOTRE COLIS - Glissez dans le colis le bon de livraison en précisant les produits retournés, collez-y les l'étiquette de retour en vous assurant que l'étiquette ayant servi à l'expédition de votre commande n'est plus visible et déposez le à La Poste.

4. REMBOURSEMENT - Nous nous engageons à vous rembourser dans les meilleurs délais une fois le retour reçu. 

* depuis la France métropolitaine uniquement. Les retours depuis les autres pays étant à votre charge.

Nous ne faisons pas d'échange standard. Pour une nouvelle taille ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur l'e-shop.